Ahora bien, como consecuencia de la pandemia, la industria hotelera ha sufrido una merma en sus ingresos nunca antes vista en la historia. Debido a las restricciones a la movilidad en todo el mundo, los hoteles ponen mayor foco en esta tecnología que le permite al potencial cliente recorrer con mucha precisión el hotel de preferencia sin necesidad de estar llamando, enviando mails, hacer videoconferencias, entre otras herramientas disponibles.
Una de las cadenas que inviritió en este sentido durante el año 2020, fue el Marriort, como se puede ver en el siguinte video: